Vanessa C.:

“Meteen een goed gevoel”

Vanessa C. is de mama van Josefien (9 jaar). Toen Josefien nog maar 14 maanden moest ze naar de oogarts waar duidelijk werd dat ze 2 operaties nodig had en een brilletje moest beginnen dragen. Dat nieuws kwam als een shock voor de jonge ouders. Vanessa nam contact op met Optiek Kristien en had vanaf het eerste moment een goed gevoel.

Emotioneel
Vanessa: “De oogarts had Optiek Kristien aangeraden en dus belde ik voor een afspraak. Ik was best wel wat emotioneel want Josefien was nog zo jong. Maar het gevoel zat meteen goed. Want ze maakte tijd om even terug te bellen en toe te lichten hoe alles ging verlopen en wat de mogelijkheden waren. Ik zei tegen mijn man: ‘ik heb hier een goed gevoel over’. Want ze begreep dat het iets emotioneel was.”

Tijd
“We hebben dan vrij snel een brilletje gevonden. En dat ging goed, want ze maakten tijd voor ons. We konden rustig babbelen en bekijken hoe en wat. Dat was niet dat we snel snel tussendoor geholpen werden. Daar werd echt tijd voor gemaakt. Josefien voelde zich op haar gemak, ook omdat het heel rustig werd aangepakt. Ze heeft het brilletje nooit afgezet. De wereld ging open voor haar denk ik.”

Leuke brillen
“Nu wordt ze 10. We hebben intussen heel wat brillen gehad. Ze weet altijd heel goed wat ze wil. Kristien weet intussen ook goed wat ze mooi vindt. Soms belt ze van ‘ik heb iets leuks voor haar’. Ik heb altijd heel veel complimenten gekregen dat het heel leuke brillen zijn die bij haar karakter passen, haar ook wat typeren.”

Goed voelen
“En nu begint Josefien interesse te krijgen om zelf opticien te worden! Ze vindt het boeiend.
Dat is belangrijk, dat ze zich er goed bij voelen, want ze moet dat iedere dag opzetten. Ook dat afplakken moet nog steeds. Het vraagt toch ook wat van hun.”

Blij
“Ze doen ook alles om haar blij te maken. Ze wilde een zonnebril met roze glazen, maar met sterke glazen ging dat niet zomaar. En toen was Josefien zo teleurgesteld dat Kristien speciaal contact heeft opgenomen met die firma en dat op sterkte heeft laten maken. Josefien was zo gelukkig. Die is rond Kristiens nek gevlogen om haar te bedanken.”

Klantvriendelijk
“Dat zijn die extra dingen die een band creëren. Josefien heeft best wel een serieuze sterkte maar ze wou de laatste keer een fijn montuurtje. Iedere keer wordt het met de grootste zorg zo goed mogelijk verdund is zodat de bril zo mooi mogelijk is. En als er eens een beentje los staat, of de neus fout zit, wordt dat altijd zo snel mogelijk opgelost. En kosteloos.”

Op zoek naar een hippe kinderbril met advies?

Laat ons je helpen om de perfecte bril uit te kiezen voor jouw dochter(tje) of zoon(tje)

Maak hieronder jouw afspraak!